همهی ما در زندگی روزمرهمان با گفتوگوهای سرنوشتسازِ زیادی مواجهیم و این کتاب دربارهی چنین گفتوگوهایی است؛ حل و فصل اختلافات با همسایگان، رفع کدورتها با همکاران، حل مشکلات خانوادگی و گفتوگوهای سرنوشتسازی از این دست.
در این کتاب شما یاد خواهید گرفت که چگونه:
1) با یک تکنیک تسلط شش دقیقه ای خود را برای شرایط بغرنج بالا آماده کنید
2) صحبت در مورد هر چیزی را حساب شده پیش ببرید.
3) قانع کننده باشید.
4) وقتی از شدت خشم منفجر می شوید یا صدایتان می لرزد، به گوش دادن ادامه دهید
5) مکالمات مهم را به نفع خودتان مصادره نمایید.