شرایط خرید
شرایط خرید کتاب از فروشگاه کتابفروش دات کام
توافق نامه استفاده از خدمات و محصولات در کتابفروش دات کام
کاربر گرامی، لطفا مطالب زیر را جهت بهبود هرچه بیشتر دریافت خدمات از کتابفروش دات کام مطالعه کنید.
استفاده کاربران و مشتریان از پنل شخصی مستلزم شناسایی هویت ایشان توسط وب سایت است. بنابراین ثبت نام و ورود به وبسایت شرط لازم برای این کار است. ثبت نام و ورود شما به وب سایت متضمن آگاهی شما از تمامی قوانین و شرایط استفاده از سرویس ها و امکانات کتابفروش دات کام است. ثبت و پرداخت سفارش نیز به معنی آگاهی از پذیرفتن کلیه قوانین و شرایط مربوطه است. در صورت تغییر در شرایط و قوانین از طریق همین صفحه به کاربران اطلاع رسانی خواهد شد. بنابراین مطالب درج شده در این صفحه ملاک خواهند بود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویه های خدمات رسانی به مشتریان کاملا منطبق با قوانین حقوقی و مدنی مرتبط در کشور جمهوری اسلامی ایران است. از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان. کاربران نیز ملزم به رعایت قوانین مرتبط با خود هستند.
حریم خصوصی کاربران و مشتریان
کتابفروش دات کام برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام قائل است و از آن حفاظت می کند. ما بهترین پلت فرم فروشگاهی را به خدمت گرفته ایم تا تعهد خود به حفظ حریم خصوصی شما را اجرا کنیم. استفاده شما از کتابفروش دات کام متضمن رضایت شما از آن است.
سفارشات و هزینه های جانبی
کلیه هزینه های ارسال و بسته بندی، بیمه و مالیات مربوط به هزینه ارسال سفارشات برعهده مشتریان گرامی است مگر رویه کتابفروش دات کام تغییر کند که از طریق همین صفحه اطلاع رسانی خواهد شد.
پردازش و ارسال سفارشات
کلیه سفارشاتی که تا نیمروز جاری ثبت و پرداخت گردند حداکثر یک روز کاری (منظور از روز کاری، روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته است) و سفارشاتی که پس از آن ثبت شوند حد اکثر دو روز کاری تا تحویل به پست زمان خواهند برد. بدیهی است از لحظه تحویل بسته به شرکت پست، کتابفروش دات کام مسئولیت آن را برعهده آن شرکت می گذارد و هرگونه تأخیر و خسارت از طریق شرکت پست قابل بررسی است.
در صورت پاره بودن و یا آسیب دیدن بسته بندی مشتری میتواند بسته را از پست قبول نکند و در صورت تحویل بسته مسئولیتی متوجه کتابفروش دات کام نمیباشد.
مشتریان می توانند در7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز نسبت به ثبت سفارشات خود اقدام نمایند. روزهای تعطیل جزء روزهای کاری محسوب نمی شوند و پاسخ گویی در آن روزها مقدور نخواهد بود.
ملاک موجود بودن کالا در انبار، امکان سفارش آن در وب سایت است. تیم کتابفروش دات کام با مجهز بودن به فروشگاهی با 200000 عنوان کتاب و همچنین ارتباط با بزرگترین مراکز نشر و پخش کشور اطمینان میدهد تمام تلاش خود را برای تهیه و ارسال سفارش شما انجام میدهد با این وجود در صورت عدم موجودی کالا حتی پس از سفارش توسط مشتریان، کتابفروش دات کام حق ملغی کردن سفارش مربوطه و استرداد وجه آن به مشتری را خواهد داشت. البته مشتری می تواند کالای مشابه دیگری را جایگزین نماید.
در صورتی که تهیه کالا نیاز به زمان بیشتری داشته باشد این موضوع از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید و مشتری میتواند سفارش خود را لغو کند.
چنانچه حتی با وجود سفارش مشتری، کتاب افزایش قیمت داشته باشد و از کتاب به قیمتی که مشتری سفارش داده موجود نباشد، مشتری میتواند سفارش خود را لغو و وجه را دریافت کند یا اینکه مابه التفاوت را پرداخت کند که در اینصورت تخفیف ویژه در نظر گرفته خواهد شد.
کتابفروش دات کام مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف اخذ سفارش جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کتابفروش دات کام محفوظ است.
در صورتی که به دلیل نقص و یا اشتباه در ورود اطلاعات توسط کاربر (مانند آدرس پستی و ...) خسارتی به مجموعه و یا خود شخص وارد شود، کلیه مسئولیت آن متوجه مشتری خواهد بود.
نقدها و نظرها
سایت کتابفروش دات کام به کاربران این امکان را می دهد تا نظرات و دیدگاه های خود را با دیگران به اشتراک بگذارند به شرطی که موارد زیر را رعایت کنند:
جانب انصاف را داشته باشند.
از هرگونه توهین به اشخاص دیگر بپرهیزند.
از بزرگنمایی و اغراق بیش از حد بپرهیزند.
تا حد امکان از ادبیات محاوره ای پرهیز کنند.
محتوا
تمامی مطالب، محتوا، تصاویر، لوگو، نام ها و عبارات اختصاصی، گرافیک ها، ویدئوها، موارد قابل دانلود و کپی، نقدها و بررسی ها و دیگر مطالب و محتوای تولید شده توسط کتابفروش دات کام و همچنین حق استفاده و نشر آن ها، منحصراً متعلق به کتابفروش دات کام است. در صورت هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، کتابفروش دات کام حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ میداند.
کاربران مجاز به بهره برداری، کپی برداری و بازنشر هرگونه اطلاعات تجاری و غیر تجاری اعم از لیست ها، مشخصات فنی، قیمت، نظرات و نقدها، مصاحبه ها و اطلاعات کاربران دیگر بدون کسب مجوز کتبی مربوطه نیستند. در صورت استفاده از خدمات ما، کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند و باید از افشای آن به نحوی که به منافع کتابفروش دات کام آسیب وارد شود، نیستند. افراد زیر 18 سال می بایست با هماهنگی والدین و یا قیم قانونی خود نسبت به خرید محصولات اقدام کنند.
ارتباط
تنها مرجع رسمی ارتباط با مشتریان وب سایت رسمی فروشگاه به نشانی https://www.ketabfroosh.com/ کتابفروش دات کام و همچنین شماره 09902206066 و شماره پیامک............... ، ما غیر از کانال های ارتباطی مشخص شده در وب سایت کتابفروش دات کام ketabfroosh.com از هیچ طریق دیگری، هیچ نوع درخواستی را برای مشتریان خود ارسال نمی کنیم. هرگونه وبلاگ، وب سایت های فرعی، شناسه های برنامه های ارتباطی آنلاین، صفحات اجتماعی و شماره پیامک تنها در صورت معرفی شدن در پایگاه اینترنتی رسمی ما مورد تأیید هستند.
کتابفروش دات کام مسئولیتی در قبال کانال های تأیید نشده ارتباطی ندارد.