کتاب فرصت خدمت

(مروری بر اخلاق کارمندی و بایسته‌های خدمت‌رسانی در اسلام

اخلاق کریمانه لازمه زندگی اجتماعی است و هرچه قلمرو فعالیت‌های اجتماعی گسترده‌تر باشد، آراسته شدن به خوش اخلاقی ضروری‌تر می‌نماید. از این روی حاکمیت ارزش‌های اخلاقی در نهضت خدمت‌رسانی مورد توجه همه ساحت‌های اسلام، از جمله علم ،اخلاق قرار گرفته است و نظام دینی بر نهادینه سازی تکریم ارباب رجوع تأکید ویژه دارد. 

اخلاق کریمانه به انسان کرامت می‌بخشد و موجب رشد و شکوفایی فکری و معنوی او در جامعه می‌شود. البته مهمترین اصل در ترویج اخلاق کریمانه تغییر و اصلاح بینش افراد جامعه درباره خویش است. این اصل در سازمان‌ها به دلیل ارتباطات چهره به چهره فراوان افراد با یکدیگر آسان‌تر و در دسترس‌تر می‌نماید. بنابراین یکی از مأموریت‌های سازمانی دست اندرکاران ایجاد بینش اسلامی در رفتارهای فردی خانوادگی و اجتماعی کارکنان است اصلاح بینش زمانی رخ می‌دهد که انسان برای خود در منظومه آفرینش، جایگاه درستی را تصور کند. این نگرش در رویکرد او به کار و مسئولیت اثرگذار است اگر انسان با نگاه توحیدی و پاک به خود و مردم بنگرد و براساس آن عمل کند، کار برایش عبادت تلقی می‌شود. زیرا خود را بنده خدا می‌بیند و اطاعت از دستورات او را واجب می‌داند. بنده ای که به معاد و عالم غیب ایمان دارد خدمت مشفقانه و مسئولانه به مخلوقات خدا را وظیفه خود می‌داند و برای رضای الهی قدم و قلم می‌زند. خلاصه کسی که خود را می‌شناسد همواره خویش را در محضر خدا و در خدمت خلق خدا می‌بیند و کار را عبادت می‌داند.

نوشتار پیش رو با عنوان درس نامه فرصت خدمت در یک مقدمه و شش فصل گردآوری شده است. در این نوشتار کوشیده‌ایم جنبه ارزشی و عبادی خدمت رسانی به مردم را از دیدگاه اسلام تبیین کنیم و به بایسته‌های اخلاق اسلامی در نهضت خدمت رسانی بپردازیم. همچنین در تلاشیم نگرش کارمندان به خود ،حیطه اختیارات و حقوق همکاران و ارباب رجوع را ارتقا دهیم تا کار برای خشنودی «خدا بینش مشترک کارکنان و رفتار» کریمانه با یکدیگر الگوی رفتاری آنان تلقی شود و همگان شغل و مسئولیت را امانت الهی و فرصت خدمت بدانند. »